Conditions de livraisons

Conditions de Livraison Les Trésors de la Terre

 

1. Zones de livraison Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine.

La livraison vers les DOM-TOM ou l’étranger peut être proposée sur demande : merci de nous contacter avant de passer commande.

 

2. Délais de préparation Toute commande est préparée et expédiée sous 2 à 5 jours ouvrés, après confirmation du paiement.

En période de forte activité (ventes live, promotions, fêtes…), ce délai peut être légèrement allongé.

 

3. Modes de livraison Les colis sont expédiés via : La Poste (Lettre suivie, Colissimo) Mondial Relay Ou tout autre transporteur proposé sur le site  Le client peut choisir le mode de livraison lors de la commande.

 

4. Frais de livraison Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction : Du poids total du colis Du transporteur choisi De la destination. Ils sont affichés avant la validation de la commande.

 

5. Suivi de commande Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition du colis.

Le client peut suivre l’acheminement via le site du transporteur sélectionné.

 

6. Réception du colis Le client s’engage à vérifier l’état du colis à la réception. En cas de colis endommagé, il doit être refusé ou une réserve écrite doit être émise auprès du transporteur.

Toute réclamation liée à la livraison doit être signalée à Les Trésors de la Terre dans un délai de 48h après réception.

 

7. Colis non réclamé / Adresse erronée Si un colis est retourné pour cause d’adresse incorrecte, absence ou non-réclamation dans les délais : Le client pourra demander une réexpédition, avec paiement des nouveaux frais d’envoi.

Aucun remboursement automatique ne sera effectué.

 

8. Retards ou pertes Nous ne sommes pas responsables des retards ou pertes liés au transporteur.

En cas de perte avérée, une enquête sera ouverte et un remboursement ou une nouvelle expédition sera proposée si la responsabilité du transporteur est confirmée.

 

9. Le lieu de la remise en main propre sera défini après le paiement . Il se fera sur la commune de SAINT ETIENNE DE DE SAINT GEOIRS 38590.

 

9. Livraison en live TikTok:facebook, insta  Pour les achats effectués en vente live, un panier est créé manuellement pour chaque client. L’expédition se fait dans l’ordre des paiements confirmés, sous les mêmes délais que les commandes classiques. Possibilité de garder les panier 15jours pour effectuer un seul envois de plusieurs commandes